кассир-администратор

Должностные обязанности
Принять смену согласно распорядку. Выдерживать стиль приветствия; представляться пациенту, встречать пациента, называя его по имени-отчеству; уточнить цель прихода в клинику у нового или незнакомого администратору пациента; помочь вновь пришедшему пациенту освоиться в окружающей обстановке; разъяснить пациенту необходимость заполнения медицинской карты, анкеты о состоянии здоровья, договоров на медицинское обслуживания; завести медицинскую карту на пациента, впервые посетившего медицинский центр до начала первичной консультации; заключить договор с пациентом (впервые посетившего медицинский центр). В случае необходимости помочь пациенту, на этапе ожидания пациента в холле: пригласить пациента присесть и подождать, когда врач пригласит пациента пройти в кабинет; предупреждать врача о приходе очередного пациента; если происходит задержка приема, то администратор сразу же обязан уточнить у лечащего персонала (врача и ассистента) объем времени, на который происходит задержка приема, передать это пациенту и извиниться за задержку. Произвести расчет пациента с выдачей чеков и кассовых ордеров, и при необходимости, записать пациента на следующий прием; обязательно попрощаться с уходящим пациентом. Во время рабочей смены: отвечать на входящие звонки, поступающие в медицинский центр, в соответствии с правилами ведения телефонных переговоров; записывать пациентов на первичное и повторное лечение, согласно установленным временным правилам приема пациента. Проводить телефонные переговоры с пациентами с целью подтверждения записи пациента на прием к врачу, подтверждение записи, проводить почтовую рассылка постоянным пациентам с информацией по различным направлениям работы медицинского центра; подбирать карты пациентов, записанных на прием к врачу на следующий день. Контролировать сохранность документации и кассы; отвечать за порядок в холле; владеть информацией о положении дел в медицинском центре в настоящий момент, организовывать обмен необходимой информацией внутри коллектива; знать каждого пришедшего пациента и посетителя, находящегося в холле (фамилию, имя, отчество), цель визита, сколько времени он ждет и сколько времени ему еще предстоит ждать; знать всех врачей, должностных лиц (по имени-отчеству), в каком кабинете, и какой, врач принимает, во сколько он заканчивает и насколько задерживается, ожидают ли его пациенты или нет; в случае внезапного невыхода врача сообщать директору; сообщать руководству обо всех нестандартных ситуациях (конфликтах и происшествиях), касающихся пациентов и сотрудников; соблюдать правила техники безопасности и производственной санитарии. Грамотно и четко подготовить информацию о своей смене для передачи следующему администратору; напомнить врачам о рабочей смене; четко сформулировать список дел, которые необходимо выполнить завтрашней смене; грамотно заполнить все журналы; подготовить все отчеты; сдать выручку и заполнить финансовую документацию.

Требования к кандидату
Образование: Среднее профессиональное
Опыт работы: 1 года

Адрес места работы
Новосибирская область, г Новосибирск, Покрышкина улица, 1